Reso e rimborsi

Il nostro obiettivo è la tua completa soddisfazione. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alle politiche di reso e rimborso per gli acquisti effettuati su DSEVENTISHOP.IT.

Diritto di Recesso

Conformemente al D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi aggiuntivi, ad eccezione delle spese di restituzione.

Per esercitare il diritto di recesso, scarica e compila il nostro Modulo di Recesso:
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Come restituire i prodotti

  • Compila il Modulo di Recesso.

Invia il modulo via:

Email:

PEC:

Eventuale invio cartaceo:

  • DS EVENTI S.R.L., Corso Europa n. 203, 80016 Marano di Napoli (NA)

Attendi le istruzioni per la restituzione dei prodotti.

Il prodotto deve essere restituito integro, completo di confezione originale e eventuali accessori, entro 14 giorni dall’approvazione della richiesta di recesso.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverse indicazioni o eccezioni previste dalla legge (prodotti difettosi o errati).

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Non è possibile richiedere il recesso per:

  • Prodotti personalizzati o su misura.

  • Prodotti sigillati per motivi igienici o sanitari, se aperti dopo la consegna.

  • Prodotti danneggiati per uso improprio o negligenza.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato:

  1. Contattaci immediatamente via email a dseventi2018@gmail.com

  2. Invia il numero d’ordine, una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, fotografie del prodotto ricevuto.

Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza alcun costo aggiuntivo per te.

Contatti

Per qualsiasi dubbio o domanda, il nostro servizio clienti è a tua disposizione:

Nota: Tutti i resi e rimborsi avvengono nel pieno rispetto del Codice del Consumo e delle normative vigenti in Italia.